ACD Technologie
Die im Albatros Service Center eingesetzte ACD Technologie besitzt ein breites Spektrum an Fähigkeiten und entspricht somit absolut den derzeitigen "State of the Art" Anforderungen am Markt.

Telefonanlage
AVAYA MultiVantage Release 1.3

Network Technologie
Die Serverlandschaft des Albatros Service Centers besteht nahezu ausschließlich aus leistungsstarken Servern des Herstellers HP.

	2 MBit WAN-Anbindung über BT an das zentrale Rechenzentrum Köln
	WLAN-Anbindung über VPN im Schulungsraum
	Novell Netware 6.5 (geclusterter File-/Mailserver)
	Mailversand über Novell Groupwise Version 6.5
	Cisco Switches
	Cisco PIX Firewall zum CFC
	Novatime (Zeiterfassungssystem & Zutrittskontrolle über LH Backbone)
	Dell Optiplex Workstations
	Windows XP Professional Workstations (automatisierte Sicherheits-Updates über WSUS und Virenaktualisierungen über den ePo Orchestrator)
	19" HP TFT-Monitore
	Scanner Server
	Fujitsu Scanner
	Kofax-Faxsoftware
	Internet- und Intranetanbindung über das Astaro Security Gateway V.6
	Backup der Server über den EMC Legato NetWorker
	Zugriff auf das B.I.S. Berater Informations System der Albatros über hochverfügbare HP-Server (BEA Weblogic, Oracle, SAN)